Supply chain · AI automation Cadena de suministro · Automatización con IA

AI automation for supply chains that actually deliver. Automatización con IA para cadenas de suministro que de verdad funcionan.

Cost-to-serve diagnostics, network redesign, and automation builds for mid-market e-commerce, marketplaces, and 3PLs across Europe and LATAM. Led by senior operators who have run the systems we now help clients transform. Diagnósticos de cost-to-serve, rediseño de red y desarrollos de automatización para e-commerce de tamaño medio, marketplaces y 3PLs en Europa y LATAM. Liderado por operadores sénior que han gestionado los sistemas que ahora ayudamos a transformar.

Book a diagnostic Agendar diagnóstico → How we work Cómo trabajamos

Senior operators with experience across Operadores sénior con experiencia en

Global social commerceSocial commerce global Hyperscaler marketplacesMarketplaces hiperescala LATAM e-commerce leadersLíderes LATAM European 4PL networksRedes 4PL europeas DTC & omnichannel retailDTC y retail omnicanal

01 / ResultsResultados What we've delivered Lo que hemos entregado

Real outcomes.
Real numbers. Resultados reales.
Números reales.

Selected outcomes from senior leadership roles at global marketplaces, hyperscaler operations, and European e-commerce leaders. Anonymized for privacy — verified on request. Resultados seleccionados en puestos de liderazgo sénior en marketplaces globales, operaciones hiperescala y líderes de e-commerce en Europa. Anonimizados por privacidad — verificables bajo solicitud.

$30M+

Cost savings delivered in six months Ahorros generados en seis meses

European network redesign · global social commerce Rediseño de red europea · social commerce global

−45%

Cost-per-parcel reduction on a LATAM marketplace program Reducción cost-per-parcel en un marketplace LATAM

Vendor renegotiation & process optimization Renegociación y optimización de procesos

4% → 55%

First-mile operations scaled in-house Operaciones de primera milla escaladas in-house

10 hubs launched · −15% CPP · AI-driven allocation 10 hubs lanzados · −15% CPP · asignación con IA

99.9%

Outbound SLA during 3× peak season volume SLA outbound en pico de 3× volumen

WMS upgrade + inbound automation WMS actualizado + automatización de inbound

02 / ServicesServicios What we do Qué hacemos

Three ways to start. Tres maneras de empezar.

Every engagement begins with a diagnostic. From there, we scope redesign or automation work based on what will actually move the numbers — not a pre-packaged deliverable. Toda colaboración empieza con un diagnóstico. A partir de ahí, definimos el alcance del rediseño o la automatización según lo que realmente moverá los indicadores — no un entregable enlatado.

Cost-to-Serve Diagnostic Diagnóstico Cost-to-Serve

Full baseline of your supply chain economics. We map where cost leaks, identify AI automation quick wins, and deliver an ROI model with prioritized actions. Fixed-fee, scoped to your size. Baseline completo de la economía de tu cadena de suministro. Mapeamos dónde hay fugas de coste, identificamos quick wins de automatización con IA y entregamos un modelo de ROI con acciones priorizadas. Fee fijo, dimensionado a tu tamaño.

DurationDuración 2–3 weeks2–3 semanas

FormatFormato Fixed feeFee fijo

Network & Automation Redesign Rediseño de Red y Automatización

Redesign your fulfillment network, 4PL model, carrier mix, or warehouse flow. Includes target operating model, tender pack for Tier-1 carrier selection, operating playbooks, and AI automation specs for top-three cost levers. Rediseño de red de fulfillment, modelo 4PL, mix de carriers o flujo de almacén. Incluye modelo operativo objetivo, paquete de licitación para selección de carriers Tier-1, playbooks operativos y especificaciones de automatización con IA para las tres palancas de coste principales.

DurationDuración 6–8 weeks6–8 semanas

FormatFormato Phased milestonesHitos por fases

AI Automation Sprint Sprint de Automatización con IA

Ship a production-ready MVP — demand forecasting, route optimization, allocation logic, warehouse automation, or control-tower dashboards. Built with specialized engineering partners for production-grade delivery. Lanzamos un MVP listo para producción — forecast de demanda, optimización de rutas, lógica de asignación, automatización de almacén o dashboards tipo control tower. Construido con partners de ingeniería especializados para entrega en calidad producción.

DurationDuración 4 weeks4 semanas

FormatFormato Fixed scopeAlcance fijo

Also available También disponible

Ongoing advisory, managed run, and outcome-based engagements Advisory continuo, operación gestionada y modelos basados en resultados

Retainers, managed operations with SLA governance, and savings-share structures — scoped per engagement. Retainers, operaciones gestionadas con gobierno de SLA y esquemas de savings-share — dimensionados por colaboración.

Discuss scope Hablar de alcance →

03 / MethodMétodo How we work Cómo trabajamos

Four steps.
No theatre. Cuatro pasos.
Sin teatro.

We are senior operators. We do not sell PowerPoint decks that take twelve weeks to reach an obvious conclusion. Our process is built to find the savings fast, ship automation that holds up in production, and leave you with systems your team owns. Somos operadores sénior. No vendemos presentaciones que tardan doce semanas en llegar a una conclusión obvia. Nuestro proceso está diseñado para encontrar ahorros rápido, lanzar automatización que aguanta en producción y dejarte con sistemas que tu equipo controla.

DiagnoseDiagnosticar

Ride-along with your ops team. Full data audit. Cost-to-serve baseline across lanes, SKUs, and channels. Current-state mapping that exposes where money actually leaks. Inmersión con tu equipo de operaciones. Auditoría completa de datos. Baseline de cost-to-serve por lane, SKU y canal. Mapa del estado actual que expone dónde se fuga el dinero realmente.

DesignDiseñar

Target-state model with AI automation architecture, ROI case, phasing plan, and change-management path. Technology is vendor-agnostic — we design for what works, not what we partner with. Modelo de estado objetivo con arquitectura de automatización con IA, caso de ROI, plan de fases y ruta de gestión del cambio. Tecnología vendor-agnostic — diseñamos según lo que funciona, no según con quién somos partners.

DeployDesplegar

Phased rollout with specialized engineering partners. MLOps, data pipelines, integration adapters, runbooks. Built to hand over — so your team runs it after we leave. Rollout por fases con partners de ingeniería especializados. MLOps, pipelines de datos, adaptadores de integración, runbooks. Construido para traspasar — para que tu equipo lo opere cuando nos vamos.

MeasureMedir

KPI tracking tied to the ROI model. Governance cadence with ops leadership. Continuous optimization if you want us to stay on retainer — clean handover if you don't. Seguimiento de KPIs atados al modelo de ROI. Cadencia de gobierno con la dirección de operaciones. Optimización continua si quieres mantenernos en retainer — traspaso limpio si no.

04 / CasesCasos Selected engagements — anonymized Casos seleccionados — anonimizados

What good looks like. Cómo se ve lo bueno.

Three real engagements from senior leadership roles. Client names, geographies, and exact figures anonymized by agreement — specific references available on request under NDA. Tres colaboraciones reales desde puestos de liderazgo sénior. Nombres de cliente, geografías y cifras exactas anonimizados por acuerdo — referencias específicas disponibles bajo NDA.

Case 01 · Network redesign Caso 01 · Rediseño de red

ClientCliente Global social commerce platform Plataforma global de social commerce

RegionRegión Europe & UK · 10+ markets Europa & UK · 10+ mercados

DurationDuración 6 months 6 meses

ScopeAlcance 4PL redesign · carrier renegotiation · platform-led automation Rediseño 4PL · renegociación de carriers · automatización por plataforma

European logistics network rebuilt from the ground up — and the P&L flipped with it. Red logística europea reconstruida desde cero — y el P&L giró con ella.

A high-growth marketplace was running a fragmented 4PL model across Europe and the UK with deeply negative unit economics. We led the full network redesign — new carrier mix with Tier-1 and regional operators, renegotiated warehouse contracts, and drove platform-led logistics automation. The entire program closed within two quarters. Un marketplace de alto crecimiento operaba un modelo 4PL fragmentado en Europa y UK con economía unitaria profundamente negativa. Lideramos el rediseño completo de la red — nuevo mix de carriers con operadores Tier-1 y regionales, renegociación de contratos de almacén y automatización logística liderada por plataforma. Todo el programa cerró en dos trimestres.

$30M+

Cost savings within six months Ahorros en seis meses

−20 → +8

4PL margin improvement (pts) Mejora de margen 4PL (pts)

−24%

Warehouse cost-per-order Cost-per-order de almacén

Case 02 · First-mile automation Caso 02 · Automatización de primera milla

ClientCliente Global short-video commerce platform Plataforma global de short-video commerce

RegionRegión Europe & UK Europa & UK

DurationDuración 12 months 12 meses

ScopeAlcance First-mile design · AI allocation · 10 hubs launched Diseño de primera milla · asignación con IA · 10 hubs lanzados

First-mile scaled from 4% to 55% — with AI-driven allocation running it. Primera milla escalada del 4% al 55% — con asignación por IA operándola.

Inbound ops were almost entirely outsourced with no control over cost or service. We designed and stood up the in-house first-mile operation: 10 hubs across priority markets, driver and carrier orchestration layer, and AI-driven allocation logic that reduced cost-per-parcel by 15% while improving lead time and SLA. Las operaciones de inbound estaban casi totalmente externalizadas, sin control de coste ni servicio. Diseñamos y pusimos en marcha la operación de primera milla in-house: 10 hubs en mercados prioritarios, capa de orquestación de drivers y carriers, y lógica de asignación con IA que redujo cost-per-parcel 15% mejorando lead time y SLA.

4% → 55%

In-house first-mile share Share in-house de primera milla

Hubs launched across EU & UK Hubs lanzados en EU & UK

−15%

Cost-per-parcel reduction Reducción cost-per-parcel

Case 03 · LATAM marketplace scale Caso 03 · Escala marketplace LATAM

ClientCliente Leading Asia-headquartered marketplace Marketplace líder con HQ en Asia

RegionRegión Mexico & LATAM México y LATAM

DurationDuración ~16 months ~16 meses

ScopeAlcance Full ops P&L · vendor renegotiation · fraud & CX P&L operativo completo · renegociación de vendors · fraude & CX

LATAM operations rebuilt — cost-per-parcel cut nearly in half while the seller base grew. Operación LATAM reconstruida — cost-per-parcel reducido casi a la mitad mientras la base de sellers creció.

A leading marketplace was scaling fast in Mexico but losing money on every parcel. We led full operational P&L: renegotiated with Tier-1 regional carriers, restructured fulfillment processes, launched fraud controls, and rebuilt seller listing workflows. The cost curve bent sharply while the platform kept growing. Un marketplace líder escalaba rápido en México pero perdía dinero en cada parcel. Lideramos el P&L operativo completo: renegociación con carriers Tier-1 regionales, reestructuración de procesos de fulfillment, lanzamiento de controles de fraude y reconstrucción de flujos de listing de sellers. La curva de coste se dobló mientras la plataforma seguía creciendo.

−45%

Cost-per-parcel vs. baseline Cost-per-parcel vs. baseline

+30%

Seller base growth (cross-border enabled) Crecimiento base de sellers (cross-border activado)

Functions integrated under one ops P&L Funciones integradas bajo un P&L operativo

05 / AboutNosotros Who we are Quiénes somos

Senior operators who have actually run the systems we now help clients transform. Operadores sénior que de verdad han operado los sistemas que ahora ayudamos a transformar.

FoundedFundado 2025 · Madrid

MarketsMercados Europe & LATAMEuropa y LATAM

LanguagesIdiomas EN · ES

EngineeringIngeniería Specialized build partnersPartners especializados

PivotSCC is a boutique supply chain and AI automation consultancy led by founders with 15+ years running large-scale logistics operations for global marketplaces, hyperscaler e-commerce platforms, and LATAM industry leaders. Most recently at VP and C-level, responsible for regional P&L, 4PL strategy, and AI/ML-driven transformation. PivotSCC es una consultora boutique de cadena de suministro y automatización con IA liderada por fundadores con más de 15 años gestionando operaciones logísticas a gran escala para marketplaces globales, plataformas e-commerce hiperescala y líderes de la industria en LATAM. Más recientemente en posiciones de VP y C-level, responsables del P&L regional, estrategia 4PL y transformación con IA/ML.

We are operators first, consultants second. The difference matters: we have sat in the seats our clients sit in, owned the numbers they now own, and shipped automation into live systems at scale. We bring a small, senior team into each engagement — and call in specialized engineering partners when a build is required — so our clients get depth without the overhead of a big-firm consulting machine. Somos operadores primero, consultores después. La diferencia importa: nos hemos sentado en la silla en la que nuestros clientes se sientan, hemos sido dueños de los números de los que ellos son dueños ahora, y hemos lanzado automatización en sistemas vivos a escala. Traemos un equipo pequeño y sénior a cada colaboración — y llamamos a partners de ingeniería especializados cuando hace falta un desarrollo — para que los clientes obtengan profundidad sin la sobrecarga de una consultora de gran estructura.

Headquartered in Madrid. Working across Europe and LATAM. Bilingual in English and Spanish at operating level. Con sede en Madrid. Trabajando en Europa y LATAM. Bilingües en inglés y español a nivel operativo.

06 / ContactContacto

Tell us your lanes,
constraints, and
target KPIs. Cuéntanos tus lanes,
restricciones y
KPIs objetivo.

We'll respond with the shortest path to impact — and a clear view of whether we're the right fit. Usually within one business day. Te responderemos con el camino más corto al impacto — y una visión clara de si somos el encaje correcto. Normalmente en un día laborable.

Email hello@pivotscc.com

BaseBase Madrid · España

CoverageCobertura Europe & LATAMEuropa y LATAM

ResponseRespuesta 1 business day1 día laborable