We find where your supply chain leaks cash. Then we fix it. Encontramos dónde tu cadena de suministro pierde dinero. Y lo arreglamos.
Operators who built and ran logistics networks across LATAM and Europe. We audit the daily operation, design the fix for your business, and implement it. With AI where it pays. Operadores que construyeron y gestionaron redes logísticas en LATAM y Europa. Auditamos la operación diaria, diseñamos la solución para tu negocio y la implementamos. Con IA donde compensa.
Cost hides in routine decisions. El coste se esconde en decisiones rutinarias.
Nobody loses money on strategy. It leaks in the daily calls: which carrier gets the parcel, how many people are on the floor at six in the morning, where inbound lands. We have made those calls at scale. That is where we look first. Nadie pierde dinero en la estrategia. Se fuga en las decisiones diarias: qué carrier lleva el paquete, cuánta gente hay en planta a las seis de la mañana, dónde aterriza el inbound. Hemos tomado esas decisiones a escala. Ahí miramos primero.
Carrier allocation and routingAsignación de carriers y ruteo
Rate cards, service levels, zone and weight mix, the rule that assigns each parcel.Tarifas, niveles de servicio, mix de zonas y pesos, la regla que asigna cada paquete.
Where it leaks:Dónde se fuga: Premium services on parcels that do not need them. The wrong carrier for the lane.Servicios premium en paquetes que no lo necesitan. El carrier equivocado para el lane.
Capacity and labor planningPlanificación de capacidad y personal
Forecast against staffing by shift, productivity per hour, overtime, agency mix.Forecast frente a plantilla por turno, productividad por hora, horas extra, mix de ETT.
Where it leaks:Dónde se fuga: Idle hours in the morning. Overtime at cut-off.Horas ociosas por la mañana. Horas extra al cierre.
Inbound and first mileInbound y primera milla
Pickup design, consolidation, dock scheduling, receiving accuracy.Diseño de recogidas, consolidación, programación de muelles, precisión en recepción.
Where it leaks:Dónde se fuga: Empty pickups. Dock queues. Receiving errors that come back as claims.Recogidas vacías. Colas en muelle. Errores de recepción que vuelven como reclamaciones.
Warehouse flowFlujo de almacén
Cut-off times, slotting, pick paths, packaging choices.Horas de corte, slotting, rutas de picking, elección de embalaje.
Where it leaks:Dónde se fuga: Long walks. Oversized boxes. Batches that miss the truck.Recorridos largos. Cajas sobredimensionadas. Lotes que pierden el camión.
Carrier contracts and invoicesContratos y facturas de carriers
Contracted rates against billed, surcharges, dimensional weight, fuel.Tarifa contratada frente a facturada, recargos, peso volumétrico, combustible.
Where it leaks:Dónde se fuga: Billing errors nobody audits. Surcharges nobody negotiated.Errores de facturación que nadie audita. Recargos que nadie negoció.
Returns and exceptionsDevoluciones y excepciones
Return rate by category, failed deliveries, WISMO contacts, claims.Tasa de devolución por categoría, entregas fallidas, contactos WISMO, reclamaciones.
Where it leaks:Dónde se fuga: Redeliveries. Manual case handling. Refunds without recovery.Reentregas. Gestión manual de casos. Reembolsos sin recuperación.
Cross-border and customsCross-border y aduanas
Classification, duties and brokerage fees, documentation, DDP against DAP flows.Clasificación arancelaria, aranceles y gastos de agente, documentación, flujos DDP frente a DAP.
Where it leaks:Dónde se fuga: Misclassified goods. Brokerage fees on every shipment. Parcels held at the border.Mercancía mal clasificada. Gastos de agente en cada envío. Paquetes retenidos en frontera.
Network footprint and inventory placementHuella de red y ubicación de inventario
Node count and location, inventory by node, lane distances, cross-border flows.Número y ubicación de nodos, inventario por nodo, distancias por lane, flujos cross-border.
Where it leaks:Dónde se fuga: Parcels that travel further than they need to. Stock in the wrong country.Paquetes que viajan más de lo necesario. Stock en el país equivocado.
Cost-to-serve is not one number.
It is twelve.
El cost-to-serve no es un número.
Son doce.
Most companies track a blended cost per order and argue about it monthly. We split it into twelve and put a number on each. Then the argument ends and the fixing starts. La mayoría sigue un coste por pedido agregado y discute sobre él cada mes. Nosotros lo dividimos en doce y ponemos un número a cada uno. Se acaba la discusión y empieza el arreglo.
Carrier base rateTarifa base del carrier
What the lane costs before anything is added.Lo que cuesta el lane antes de añadir nada.
SurchargesRecargos
Fuel, residential, peak, remote area. Often a fifth of the bill.Combustible, residencial, pico, zona remota. A menudo un quinto de la factura.
Dimensional weightPeso volumétrico
Air in the box, paid at parcel rates.Aire en la caja, pagado a precio de paquete.
Failed delivery and redeliveryEntrega fallida y reentrega
Second attempts, returns to depot, customer contacts.Segundos intentos, retornos a depósito, contactos con el cliente.
Returns handlingGestión de devoluciones
Reverse transport, inspection, restock or write-off.Transporte inverso, inspección, reposición o baja.
PackagingEmbalaje
Material, labor, and the box size that drives number three.Material, mano de obra y el tamaño de caja que dispara el número tres.
Warehouse labor per orderMano de obra de almacén por pedido
Pick, pack, receiving and everything in between, by shift.Picking, packing, recepción y todo lo intermedio, por turno.
Inbound and first mileInbound y primera milla
Getting the goods to the shelf, counted per unit.Llevar la mercancía a la estantería, contado por unidad.
Inventory placementUbicación de inventario
Distance from stock to customer, paid on every parcel.Distancia entre stock y cliente, pagada en cada paquete.
Claims and damagesReclamaciones y daños
Lost, damaged, disputed. And the time spent chasing it.Perdidos, dañados, disputados. Y el tiempo de perseguirlo.
Invoice errorsErrores de facturación
Billed above contract. Recoverable, if someone looks.Facturado por encima del contrato. Recuperable, si alguien mira.
Exceptions handlingGestión de excepciones
Manual work per order that never made it into the model.Trabajo manual por pedido que nunca entró en el modelo.
Find the leaks.
Design the fix.
Implement it.
Encontrar las fugas.
Diseñar la solución.
Implementarla.
No twelve-week decks. Operators inside your operation, a baseline in two weeks, a fix built for your business, and hands on the implementation until the number moves. Sin presentaciones de doce semanas. Operadores dentro de tu operación, un baseline en dos semanas, una solución hecha para tu negocio y las manos en la implementación hasta que el número se mueve.
Find the leaksEncontrar las fugas
Ride-along with your team, full data pull, the twelve numbers on your operation, and a ranked list of where the cash goes. Two weeks.Inmersión con tu equipo, extracción completa de datos, los doce números sobre tu operación y una lista priorizada de dónde se va el dinero. Dos semanas.
Design the fixDiseñar la solución
Tailored to your volumes, contracts, systems and people. Sometimes a renegotiation, sometimes a new cut-off, sometimes a rebuilt network. Vendor-agnostic.A medida de tus volúmenes, contratos, sistemas y personas. A veces una renegociación, a veces un nuevo corte, a veces una red reconstruida. Sin ataduras a proveedores.
Implement and measureImplementar y medir
We stay on the floor and in the meetings until it runs. AI and automation where they pay for themselves. KPIs tracked against the baseline, monthly, until the target is met.Nos quedamos en planta y en las reuniones hasta que funciona. IA y automatización donde se pagan solas. KPIs contra el baseline, cada mes, hasta alcanzar el objetivo.
A tool, not a headline.
Used where it pays.
Una herramienta, no un titular.
Donde compensa.
We have built automation into live logistics operations, on our own and with a build partner in APAC. We do not lead with it. When a decision repeats thousands of times a day and the rule is clear, an agent beats a spreadsheet. These four usually pay. Hemos construido automatización dentro de operaciones logísticas en marcha, por nuestra cuenta y con un partner de desarrollo en APAC. No empezamos por ahí. Cuando una decisión se repite miles de veces al día y la regla está clara, un agente gana a una hoja de cálculo. Estas cuatro suelen compensar.
Carrier allocationAsignación de carriers
Picks the carrier and service per parcel on cost, SLA and capacity. Plugs into the OMS or the WMS.Elige carrier y servicio por paquete según coste, SLA y capacidad. Se conecta al OMS o al WMS.
Invoice auditAuditoría de facturas
Checks every carrier invoice line against the contract and files the dispute. Usually the fastest payback.Contrasta cada línea de factura del carrier con el contrato y presenta la disputa. Suele ser el retorno más rápido.
Exceptions and claimsExcepciones y reclamaciones
Watches tracking events, opens cases, chases carriers, closes the loop with the customer.Vigila los eventos de tracking, abre casos, persigue al carrier y cierra el ciclo con el cliente.
Control towerControl tower
One daily view of the twelve numbers, by lane and node, with the questions already asked.Una vista diaria de los doce números, por lane y nodo, con las preguntas ya hechas.
Built for the ones moving parcels. Para quienes mueven paquetes.
Operations with volume and a cost problem. Spain, Europe and LATAM, mid-market and up. Operaciones con volumen y un problema de coste. España, Europa y LATAM, desde mid-market hacia arriba.
Marketplaces and social commerceMarketplaces y social commerce
Seller logistics programs, hybrid fulfillment models, cross-border flows.Programas logísticos para vendedores, modelos híbridos de fulfillment, flujos cross-border.
E-commerce and DTC brandsE-commerce y marcas DTC
Growing volume, rising parcel cost, a 3PL contract nobody has reopened.Volumen creciente, coste por paquete al alza, un contrato 3PL que nadie ha reabierto.
3PLs and carriers3PLs y carriers
Marketplace-grade operations and pricing to win and keep the big accounts.Operación y pricing de nivel marketplace para ganar y retener las cuentas grandes.
Grocery and quick commerceGrocery y quick commerce
Dense networks, tight windows, labor as the biggest line.Redes densas, ventanas ajustadas, mano de obra como la mayor partida.
If you ship fewer than ten thousand orders a month, we will tell you so on the first call and point you somewhere useful. Si envías menos de diez mil pedidos al mes, te lo diremos en la primera llamada y te orientaremos hacia algo útil.
A bench of operators, not a founder with a deck. Un banquillo de operadores, no un fundador con una presentación.
PivotSCC is led by Roberto Guerrero: fifteen years building and running e-commerce logistics as COO, VP and head of logistics across LATAM and Europe. P&L ownership, carrier and 4PL contracts, network design, governance. PivotSCC está liderada por Roberto Guerrero: quince años construyendo y gestionando logística de e-commerce como COO, VP y responsable de logística en LATAM y Europa. P&L, contratos con carriers y 4PL, diseño de red, gobierno.
Behind him, a bench of senior operators who hold or have held director and senior management roles in logistics at global marketplaces and social commerce platforms in Europe and Mexico, at one of Latin America's largest courier platforms, and in consumer goods distribution at scale, dairy and beverages included. Between them: cost-to-serve models re-architected, market launches from zero across Europe and Mexico, last-mile organizations of hundreds to over a thousand people, national distribution and fleet networks, first mile, warehouse and DC design, demand planning and S&OP. Detrás, un banquillo de operadores sénior que ocupan u ocuparon puestos de dirección y gerencia sénior en logística en marketplaces globales y plataformas de social commerce en Europa y México, en una de las mayores plataformas de paquetería de Latinoamérica y en distribución de gran consumo a escala, lácteos y bebidas incluidos. Entre todos: modelos de cost-to-serve rediseñados, lanzamientos de mercado desde cero en Europa y México, organizaciones de última milla de cientos a más de mil personas, redes nacionales de distribución y flota, primera milla, diseño de almacenes y centros de distribución, planificación de demanda y S&OP.
Collective track record, in role termsTrayectoria colectiva, en términos de rol
- A European 4PL network rebuilt from negative unit economics to positive within two quarters.Una red 4PL europea reconstruida de economía unitaria negativa a positiva en dos trimestres.
- Cost-to-serve re-architected across a multi-country marketplace operation: double-digit logistics cost reduction with service above 97%.Cost-to-serve rediseñado en una operación de marketplace multipaís: reducción de doble dígito en coste logístico con servicio por encima del 97%.
- Logistics networks launched from zero across Europe and Mexico: carrier ecosystems, fulfillment architecture, SLA governance.Redes logísticas lanzadas desde cero en Europa y México: ecosistemas de carriers, arquitectura de fulfillment, gobierno de SLA.
- A last-mile organization of over a thousand people built and scaled at one of Latin America's largest marketplaces, at a cost well below the 3PL baseline.Una organización de última milla de más de mil personas construida y escalada en uno de los mayores marketplaces de Latinoamérica, muy por debajo del coste del 3PL de referencia.
- Distribution cost of an oversize-goods e-commerce cut by more than forty percent in six months through route and fleet redesign.Coste de distribución de un e-commerce de gran volumen recortado más de un cuarenta por ciento en seis meses mediante rediseño de rutas y flota.
- Chilled consumer-goods distribution at thousands of tons a month, sixty-plus daily routes, co-logistics alliances with other brands.Distribución refrigerada de gran consumo a miles de toneladas al mes, más de sesenta rutas diarias, alianzas de co-logística con otras marcas.
Four ways in. All fixed fee. Cuatro formas de empezar. Todas a precio fijo.
Every engagement starts with the diagnostic. If the data it needs is not there yet, we build it first, and it stays with you. What follows depends on what the diagnostic finds, not on a package. Prices in EUR for Europe; a USD list for LATAM on request. Toda colaboración empieza con el diagnóstico. Si los datos que necesita aún no existen, los construimos antes, y se quedan contigo. Lo que sigue depende de lo que encuentre el diagnóstico, no de un paquete. Precios en EUR para Europa; lista en USD para LATAM bajo petición.
Data foundationBase de datos y KPIs
When the data is not there yet. We consolidate shipments, carrier invoices, warehouse, returns and inventory into one working dataset, build the cost-to-serve model on it, and hand over a dashboard with the twelve numbers and the KPI definitions. Your team refreshes it monthly.Cuando los datos aún no están. Consolidamos envíos, facturas de carriers, almacén, devoluciones e inventario en un único conjunto de datos, construimos el modelo de cost-to-serve y entregamos un dashboard con los doce números y las definiciones de KPIs. Tu equipo lo actualiza cada mes.
Cost-to-serve diagnosticDiagnóstico cost-to-serve
The twelve numbers on your operation, the leak map, a ranked action list with savings quantified, and a 30-day quick-win plan. Workbook, readout, and a working session with your team.Los doce números sobre tu operación, el mapa de fugas, una lista de acciones priorizada con el ahorro cuantificado y un plan de quick wins a 30 días. Workbook, presentación de resultados y una sesión de trabajo con tu equipo.
Redesign and implementationRediseño e implementación
Network, carrier mix, warehouse flow or first mile, redesigned for your business and implemented with your team. Tender packs, playbooks, and automation built in where it pays.Red, mix de carriers, flujo de almacén o primera milla, rediseñados para tu negocio e implementados con tu equipo. Licitaciones, playbooks y automatización integrada donde compensa.
OngoingContinuo
Fractional operations leadership or a monthly cadence on the twelve numbers, with the team on call. Clean handover whenever you want it.Dirección de operaciones fraccional o una cadencia mensual sobre los doce números, con el equipo disponible. Traspaso limpio cuando lo quieras.
Tell us your lanes,
constraints, and
target KPIs.
Cuéntanos tus lanes,
restricciones y
KPIs objetivo.
Tell us what you are trying to fix. Roberto replies personally within one business day, with a view on whether we are the right fit. Cuéntanos qué quieres arreglar. Roberto responde personalmente en un día laborable, con una opinión clara sobre si encajamos.